〈訪問サポートの流れ〉

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  パソコンやスマートフォンを使ったオンラインミーティング用のアプリを使用します。パソコンで行う場合は、こちらからお送りするURLから飛んで頂けます。携帯で行う場合は、事前にアプリをインストール頂く必要があります。初めての方はご案内致しますのでお知らせください。

お申し込みから訪問まで

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  「訪問サポート」希望とお書きいただき、
  お客さまのお名前などをメールにてご連絡ください。

  お申し込みはこちら。

  通常、ご連絡を頂いた後、2営業日以内に返信いたします。
  現在、電話でのお問い合わせの窓口は設けておりません。

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  オンラインカウンセリングにて、事前にお送り頂く部屋の写真や間取り図を元に、
  現状やご希望についてお伺いします。
  オンラインミーティングが初めての方は事前に
  ご説明致しますので、お気軽にお申し出ください。

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  いよいよ、お客さま宅へご訪問。
  実際にお部屋を拝見しながら、ご希望をすり合わせます。
  家全体も拝見し、見直して頂くとよい箇所もお伝えします。
  本日の目標を設定した後、一緒に片づけをしていきます。

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  まずは整理から。
  物を全て出し、残したい物を選んでいきます。
  収納に向け、分類をしていきます。
  一緒に行うことで、ポイントを掴んで頂けます。

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  お持ちのカゴや紙袋を使い、仮として納めます。
  必要に応じ収納グッズをご提案します。
  初回で終わらない場合や、見直して頂くとよい箇所があればお見積もり作成も致します。
  ご自身で進めて頂いたり、オンラインサポートに切り替えて頂いても構いません。

〈対応可能エリアと交通費〉

〈訪問・オンラインカウンセリング対応時間〉

平日・土日祝、11時〜18時の間で承ります。
（感染対策として現在、
11時以降の開始とさせて頂いております）

〈料金のお支払い〉

オンラインカウンセリング予定日前日までに銀行振込でお支払いをお願い致します。
期日までにご入金頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます。

〈対象となるお客さま〉

女性またはご夫婦のお客さまとさせて頂きます。
単身男性の方はオンラインサポートをご検討ください。

Q & A　よくあるお問い合わせ

• Q：

  事前に用意しておくものはありますか？

  A：

  間取り図（ご自身で簡単に書かれたものも可）、お部屋全体のお写真、収納部分のお写真をお送りください。それを元にオンラインカウンセリングでお話させて頂きます。訪問当日はお持ちのもの、紙袋などを使い仮に収納します。ゴミ袋やぞうきん、掃除機をお借りする場合がございます。

• Q：

  家を片付けておく必要はありますか？

  A：

  普段の状態を見せて頂く方が、クセがわかりご提案がしやすくなります。

• Q：

  キャンセル料はかかりますか？

  A：

  前日21時までのご連絡につきましてはキャンセル料を頂いておりません。日程変更や時間変更についても前日21時までにご連絡ください。前日の大幅な時間変更には対応できない場合もございますので、できる限り早めにご連絡をお願い致します。

• Q：

  収納グッズの提案・手配もしてもらえますか？

  A：

  ご希望によりグッズもご提案できます。主に100円ショップ、無印、ニトリ、イケア、ディノス、ベルメゾンからのご提案となります。基本、お客さまで購入をお願いしております。

• Q：

  一緒にいなくても進めてもらえますか？

  A：

  お客さまご自身で整理収納のノウハウを身につけて頂くために、一緒に進めることが必須になります。お掃除などの家事代行サービスとは異なりますことをご了承ください。

• Q：

  不用品は処分してもらえますか？

  A：

  不用品引取りはしておりませんが、専門業者の紹介は可能です。

• Q：

  オンラインカウンセリングでは、具体的にどのアプリを使いますか？

  A：

  現時点での使用アプリはZOOM、messenger、LINEです。お申込み後、ご案内を致します。変更になる場合もございますので、お申込み前に知りたい方はお申込みページからご質問ください。ご質問はこちら。